Membangun SOP yang Benar-Benar Dijalankan Tim

Banyak bisnis sudah membuat SOP, tetapi SOP tersebut berakhir di laci atau folder komputer yang jarang dibuka. Masalahnya bukan di dokumennya, melainkan di cara pendekatannya.

Mengapa SOP Sering Tidak Jalan?

Terlalu panjang dan teknis, tidak melibatkan tim dalam penyusunannya, tidak ada sistem kontrol kepatuhan, dan tidak diperbarui seiring perubahan proses.

Formula SOP yang Efektif

Satu SOP untuk satu proses. Maksimal dua halaman. Gunakan bahasa yang dipakai tim. Sertakan checklist di akhir. Dan yang paling penting: ada nama penanggung jawab yang jelas.

Mulai dari Mana?

Identifikasi tiga proses yang paling sering menimbulkan masalah atau kebingungan di tim. Mulai dari sana. SOP yang berhasil dijalankan pada tiga proses pertama akan menciptakan momentum untuk proses berikutnya.